Tout ce que vous devez savoir sur nos services, notre processus et notre approche.
Rendez-vous sur notre page de réservation, sélectionnez un ou plusieurs services, choisissez une date et un créneau horaire disponible, renseignez vos coordonnées puis procédez au paiement sécurisé par carte bancaire.
Oui, notre système de panier vous permet de combiner plusieurs services en une seule réservation. Chaque service se verra attribuer son propre créneau horaire.
Contactez-nous par email au moins 24 heures avant votre rendez-vous pour annuler ou reporter sans frais. Au-delà de ce délai, le créneau est considéré comme consommé.
En cas de non-présentation (no-show), la prestation est considérée comme effectuée et aucun remboursement n'est possible. En cas d'imprévu, contactez-nous le plus tôt possible.
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express via Stripe, notre plateforme de paiement sécurisée.
Absolument. Toutes les transactions passent par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Oui, une confirmation avec les détails de votre achat est envoyée par email après chaque paiement. Contactez-nous pour une facture détaillée si nécessaire.
La majorité de nos services sont proposés en ligne (visioconférence). Certains peuvent également être réalisés par téléphone ou en personne selon votre localisation.
Nous travaillons principalement en français, anglais et allemand. D'autres langues peuvent être disponibles selon le service — n'hésitez pas à nous demander.
La durée varie selon le service choisi (de 30 minutes à 2 heures). La durée exacte est clairement indiquée sur la fiche de chaque service.
Oui, nous respectons les lois suisses sur la protection des données (LPD) et le RGPD européen. Vos informations ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
Contactez-nous par email pour demander la suppression de vos données personnelles. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours ouvrables.
Contactez-moi directement — je vous répondrai dans les 24 heures.
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